Köp- och betalningsvillkor
1. KÖP
Tillämpning
Dessa villkor gäller från och med 2022-01-31.
Nedanstående köp- och leveransvillkor (”köpvillkoren”) gäller när du gör ett köp i 38 graders webbutik och därtill relaterade webbsidor. När du gör ett köp i butiken ingås ett avtal mellan dig och Tells Färgvaruhus AB, org.nr: 556781-7563.
Önskar du att komma i kontakt med oss, skicka ett mail till info@38grader.com med ditt ärende och dina kontaktuppgifter, så hör vi av oss inom kort.
Beställning
Du ska vara 18 år för att genomföra ett köp hos oss.
När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter, pris, betalning och leveransadress. Om något skulle vara fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss via e-post till order@38grader.com
Avbeställning av en order kan göras ända fram tills dess produkten skickats. Därefter står du som kund själv för returfrakten. Vi kan neka ett köp om du har lämnat felaktig information till oss i kassan, om vi misstänker försök till bedrägeri eller om köpet inte kan slutföras på grund av att produkten som du har beställt är slut i lager eller inte finns tillgänglig. Vi kommer i sådana fall att meddela dig så snart vi kan.
Leverans
Våra normala leveranstider för lagervara är:
Tillbehör: 3-5 arbetsdagar
Badkar: 5-10 arbetsdagar
Spabad: 5-10 arbetsdagar
Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid) ska du kontakta oss på order@38grader.com
Våra produkter levereras endast till adresser i Sverige.
Vid leverans av spabad gäller att:
– Leveransadressen ska ligga längs väg som är körbar intill tomtgräns.
– Med körbar avses att lastbil inkl släp (upp till 24 meter) kan komma fram och vid behov vända längs vägen.
Priser
Samtliga priser i butiken anges i SEK och är inklusive moms och exklusive frakt.
Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, eventuella skrivfel och ändringar av tekniska data som är utanför vår kontroll. Vi förbehåller oss rätten att justera priset.
Kampanjer, rabattkoder och andra erbjudanden
Vi kan från tid till annan erbjuda kampanjer, rabattkoder och andra erbjudanden för olika produkter. För produkter som omfattas av sådana erbjudanden gäller det förmånliga priset eller de förmånliga villkoren under den begränsade period som finns angiven i samband med det aktuella erbjudandet eller så långt lagret räcker. I övrigt gäller dessa Köpvillkor också för produkter som omfattas av erbjudandet.
Erbjudanden kan inte kombineras med andra rabatter om annat inte uttryckligen anges. Vid avslutande eller återkallande av erbjudandet, ska dessa Köpvillkor gälla i dess helhet för de produkter som tidigare omfattades av erbjudandet.
Ångerrätt
Vid köp av produkter från webbplatsen har du som kund en lagstiftad 14 dagars ångerrätt som gäller från det att du har tagit emot en produkt som du har beställt.
Vid nyttjande av ångerrätt
Du måste meddela att du ångrar dig. Meddelandet ska skickas till oss order@38grader.com. I ditt meddelande ska ditt namn, din adress, e-postadress, ordernumret samt vilka produkter som returen gäller framgå klart och tydligt.
Du bör omedelbart och senast inom lagstiftad 14 dagar efter nyttjad ångerrätt returnera produkterna till oss.
Du står för leverans och returfrakt av produkterna och är ansvarig för att de kommer tillbaka i bra skick. Produkterna bör därför skickas väl paketerade och i ursprunglig förpackning.
På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde vid använd eller skadad produkt.
Reklamation och klagomål
Vi besiktigar alla produkter innan dessa skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet.
Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara.
Klagomålet ska skickas omedelbart efter att defekten har upptäckts.
Hur går du tillväga vid reklamation?
Eventuella fel på produkt anmäls i vårt serviceformulär.
Om vi inte lyckas att åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer.
Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.
Ansvarsbegränsning
Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten.
Vi bär inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande omständigheter (Force Majeure). Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör.
Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll.
Produktinformation
Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Vi försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt.
Information om Cookies
Enligt lag om elektronisk information ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande. Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Det går att ställa in din webbläsare så att den automatiskt nekar cookies.
Ändringar av de Allmänna Villkoren
Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses för accepterade i samband med order eller besök på webbplatsen.
Tvist och lagval
I tillfälle av att tvist inte kan lösas i samförstånd med företagets kundtjänst och kunden, kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. För boende i ett annat EU-land än Sverige kan man lämna klagomål online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister.
Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.
Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag.
2. BETALNING
Vi samarbetar med Ecster som erbjuder betallösningar för både e-handel och fysisk butik. Ecster är ett helägt dotterbolag till Handelsbanken.
Ecster Pay
I samarbete med Ecster erbjuder vi faktura, delbetalning, kortbetalning och Swish genom e-handelskassan Ecster Pay.
Genom att använda kassan godkänner du Ecster Pays användarvillkor. Genom att klicka på ”Genomför köp” accepterar du betalningsansvar, villkor för valt betalsätt samt godkänner våra köpvillkor.
Hantering av all information i Ecster Pay sker krypterad med SSL.
Delbetalning
Ibland kan det kännas bra att inte ta hela kostnaden på en gång. Med delbetalning från Ecster betalar du alltid i en takt som passar dig.
Faktura
I vår butik har du möjlighet att välja faktura och betala hemma i lugn och ro.
Fakturavillkor
OBS: I länken är fakturaavgiften satt till 0 kr. Önskar du ta ut fakturaavgift byt ut ’0’ sist i länken mot den avgift du vill ta ut.
Kortbetalning
Vi erbjuder kortbetalning med Visa, Mastercard och Maestro. Ingen avgift tillkommer för betalning med kort.
Swish
Är du ansluten till Swish kan du betala via din Swish-app. Öppna upp appen i din mobila enhet och godkänn betalningen med ditt Mobila BankID.
Efter genomfört köp dras pengarna direkt från ditt bankkonto. Vid eventuell retur återbetalas pengarna till samma konto.
